Art. 1 OBBLIGHI DI INFORMAZIONE 

Tutte le informazioni relative alla prenotazione dei soggiorni e della permanenza all’interno della struttura turistica CALA PETROSA RESORT*** sono pubblicate A) nel presente regolamento B) nelle condizioni generali riportate nel modulo di prenotazione online, a cui il cliente aderirà accettando le stesse.

Prima della prenotazione, il Cliente, è tenuto a prendere attenta visione di quanto indicato alla lettera A e lettera B.

Art. 2 (prenotazione diretta con la struttura ):

Quanto previsto al presente articolo si applica alle prenotazioni che il cliente effettuerà direttamente con la struttura e non anche attraverso intermediari (tour operator , agenzie di viaggio etc, ) La richiesta di disponibilità e la formulazione di un preventivo online o da parte del Cala Petrosa Resort non è vincolante e non assume forma di contratto per alcuna delle parti. In caso di effettiva disponibilità dell’alloggio e del trattamento richiesto, il cliente potrà, entro il termine indicato nel preventivo, confermare la prenotazione seguendo la relativa procedura ed eseguendo il pagamento richiesto. La suddetta somma versata a titolo di penale di cancellazione dovrà avvenire a mezzo bonifico bancario. Il cliente successivamente dovrà inviare alla e-mail info@calapetrosaresort.com, la contabile del pagamento effettuato indicando nome e cognome della prenotazione. Il saldo dovrà essere effettuato all’arrivo presso la struttura al momento del check in, le modalità di pagamento accettate saranno: Carta di credito, contanti nei limiti di legge, Assegno circolare non trasferibile (non si accettano assegni bancari nè travel check)

Art. 3 La prenotazione si riterrà confermata, con l’invio all’Ufficio Booking del Cala Petrosa Resort (e-mail info@calapetrosaresort.com) del modulo di prenotazione, con allegato foglio informativo, debitamente sottoscritto dal cliente per accettazione, unitamente alla copia della ricevuta di versamento della somma del 30% a titolo di penale. Non si ritengono valide le prenotazioni effettuate soltanto mediante l’invio del modulo.

Il saldo dell’importo complessivo della prenotazione le sarà richiesto all’arrivo in struttura (ammessi contanti, assegni circolari, bancomat o carte di credito –  esclusi DINERS e assegni bancari)

Art. 4 GIUSTIFICATO RECESSO DEL CLIENTE 

Il cliente che receda dal contratto per giustificati motivi previsti dalla legge in materia, da documentare adeguatamente, ha diritto:

a) All’integrale rimborso delle somme eventualmente anticipate in pagamento del prezzo, rimborso da effettuarsi entro sette gg lavorativi, a decorrere dalla data della comunicazione del recesso.

b) Al godimento di altro soggiorno, di suo gradimento e di uguale valore, presso la struttura stessa. Tale diritto spetta solo a condizione che il Cliente abbia regolarmente comunicato il recesso e i documenti giustificativi in forma scritta ed entro due giorni dal verificarsi dell’evento impeditivo grave. In mancanza si applicano le penalità previste dall’art. 5 per il recesso ingiustificato.

Art. 5 RECESSO INGIUSTIFICATO E INADEMPIMENTO DEL CLIENTE ( Cancellation policy):

Al di fuori dei casi di cui all’art. 4, al cliente che receda ingiustificatamente dalla prenotazione si applicano le seguenti clausole relative a modalità, termini e penali:

a) la cancellazione e/o annullamento si riterranno valide ed efficaci solo se comunicate a mezzo lettera raccomandata A/R di tipo 1 (raccomandata veloce) da inviarsi all’indirizzo “Cala Petrosa Resort”, 89861 Parghelia (VV), Località Bordila” ; per la verifica del rispetto dei termini di cancellazione farà fede la data apposta con timbro postale.

Annullamenti e Cancellazioni: 

Successivamente al versamento della somma del 30%, in caso di annullamento e/o cancellazione, verrà applicata una penale di cancellazione calcolata sull’acconto versato per come segue:  1)fino a 15 gg precedenti l’arrivo i cliente perde il 50% dell’acconto versato a titolo di penale 2) a partire dai 14 gg prima dell’arrivo e fino al giorno dell’arrivo, il cliente perde il 100% dell’acconto versato a titolo di penale. 3) subito dopo la prenotazione, il cliente perde il 100%  dell’acconto versato a titolo di penale, quando si tratti a) di prenotazioni con offerte o tariffe promozionali di qualsiasi tipo; b) in caso di NO SHOW o partenza anticipata per qualsiasi motivo

REGOLE PER IL SOGGIORNO NEL RESORT

Art. 6 I veicoli a motore non possono circolare all’interno del Villaggio e devono sostare nel parcheggio, ciascuna camera o appartamento avrà diritto ad un posto per una autovettura soltanto

Art. 7 E’ assolutamente vietato circolare in bicicletta, monopattino, skateboard ecc, e disturbare comunque la quiete altrui. 

Art. 8 Animali domestici: ammessi se di piccola taglia, da segnalare al momento della prenotazione. Assolutamente vietato portarli in aree comuni. Obbligo di certificato vaccinazioni valido, guinzaglio e museruola. L’ingresso degli animali deve essere autorizzato dalla Direzione. Animali ritenuti pericolosi o segnalati dalle Autorità competenti possono essere, a discrezione della Direzione, allontanati. E’ vietato lasciare gli animali liberi nel Villaggio, portarli nel parco verde, nelle aree piscine e negli altri luoghi ed aree comuni (anfiteatro, bar, ristorante, strade d’accesso e di percorrenza interna alla struttura, spiagge etc. Per quanto concerne le necessità fisiologiche, nell’area del complesso potranno essere individuate particolari aree, debitamente distanti dai luoghi di vita della collettività, nelle quali gli animali saranno portati per l’espletamento di dette esigenze. Qualora tale soluzione non fosse possibile i proprietari degli animali dovranno attrezzarsi coni appositi strumenti idonei alla rimozione degli escrementi e curarne il loro deposito nei bidoni dei rifiuti. E’ cura dei singoli proprietari assicurare il massimo rispetto delle norme igienico-sanitarie durante il soggiorno all’interno dell’appartamento e vigilare affinché l’animale non arrechi danni a persone, cose e arredamento di cui si compone l’alloggio, in caso contrario, previo accertamento del danno, il proprietario dell’animale sarà soggetto alla responsabilità per danni, disciplinata delle regole del nostro codice civile. 

Art. 9 Gli ospiti devono rispettare il silenzio dalle ore 14:30 alle ore 16:00 e dalle 24:30 alle 8:00, per permettere il rispetto della quiete pubblica e del riposo delle persone.

Art. 10 Si avvertono i gentili ospiti che la struttura Cala Petrosa Resort, in deroga alla normativa sulla privacy e a tutela della sicurezza degli ospiti e della proprietà, è dotata di impianto di video sorveglianza nelle aree comuni ( ingresso, strade comuni di percorrenza della struttura, bar, ristorante, area piscina, spiaggia).

L’ingresso è riservato esclusivamente agli ospiti del “Calapetrosaresort”, eventuali visite di estranei (limitate alla durata di poche ore) dovranno essere autorizzate dalla Direzione attraverso il rilascio di un ticket d’ingresso.

Art. 11 L’assegnazione delle camere sarà di esclusiva competenza della Direzione. Gli ombrelloni sulla spiaggia non hanno assegnazione numerica.

Art. 12 (RESPONSABILITA’) La direzione del “Calpetrosaresort” si riserva il diritto di modificare i propri programmi se reso necessario da eventi ad essa non imputabili, in nessun caso, gli ospiti potranno pretendere alcuna forma d’indennizzo. Inoltre “Calpetrosaresort” non assume alcuna responsabilità per eventuali danni e furti di veicoli, di imbarcazioni o di accessori. Tutte le limitazioni di responsabilità previste nel presente paragrafo operano a favore della Gamma srl, con sede operativa i località Bordila , 89861 Parghelia (VV) e sede legale in 89861 Parghelia (VV) , località Bordila.

Art. 13 (RECLAMI) Nessun reclamo verrà preso in considerazione, dalla società di gestione del CALAPETROSARESORT, se la lagnanza non verrà comunicata dal cliente durante il soggiorno, a mezzo dichiarazione scritta, la quale dovrà essere depositata, presso la Direzione del “Calapetrosaresort”, (che attesterà il deposito) affinché possa essere valutata la fondatezza del reclamo nell’immediatezza.

Art. 14 Foro di Competenza Per eventuali controversie nei confronti di Gamma Srl il foro di competenza è quello di Palmi (RC).